Молчаливое такси по требованию — новый тренд в бизнесе на пассажирских перевозках

Иногда, воспользовавшись услугами такси, хочется дополнительно заплатить за молчание шофера. Который, кажется, знает обо всем на свете, а в такси работает в перерыве между решениями политических вопросов. Казалось бы, простое решение, а может превратиться в достойный маркетинговый прием для привлечения клиентов к более дорогим услугам.

Молчание — золото! Просто правило, способное буквально озолотить бизнес, если последний по достоинству воспользуется этим советом.

Особенно это актуально в тех сферах предпринимательства, где оказываются услуги, продолжительные по времени, но диалог между клиентом и исполнителем не подразумевается ни в каком виде. В некоторых услугах это и так затруднительно, например, у стоматолога. Где пациент просто не может говорить. А другие сферы? Порой чрезмерное общение отпугивает клиентов. Выражаясь языком бизнеса, словоохотливость сотрудников можно назвать косвенным убытком — обстоятельства необратимой силы, потребители разочаровываются в услуге и стараются в будущем её избегать. А все из-за болтливости!

Проблема для бизнеса довольно существенная. Настолько, что крупный бизнес вводит дополнительную услугу по тишине.

Так, известная компания пассажироперевозок по требованию Uber в США запустила опцию «тихий режим» для водителей. Данная опция, по мнению представителей бизнеса, позволит привлечь тех клиентов, кто хочет передвигаться в тишине.

Новая функция в такси — позволяет ограничить до минимума количество разговоров с водителей. Она доступна на более «дорогих» и комфортных тарифах — «Uber Black» или «Uber Black SUV». Кроме опции «тишины» вводится и её противоположность — «рад общению». Клиенту достаточно выбрать то, что ему больше по душе. Для сомневающихся есть и третье состоянии функции — «без предпочтений».

403615_1_800

Помимо этой очень важной, по мнению hobiz.ru, опции для пассажироперевозок, в Uber Black появились и другие. Все это является одной большой программой дополнительных предпочтений для клиента. Кроме «тишины», пассажир может указать, например, что у него есть багаж и ему требуется помощь водителя. Или, тоже не менее нужная функция, предпочтения потребителя по температуре в транспорте. Эта опция предписывает водителю предварительно охладить или нагреть салон автомобиля, а также не разрешает регулировать климат все время поездки без разрешения пассажира. Дополнительно, на всех этих тарифах увеличивается до 15 минут время ожидания клиента. И только потом водитель может перестать ждать — отказаться от клиента. Первые пять минут ожидания для клиента бесплатны, затем — оплачиваются по стандартному режиму ожидания.

403615_2_800

В Uber говорят, что тихий режим «это то, о чем люди давно просят». Специалисты компании уверены, что функция будет очень популярна среди клиенток, чувствующих себя неуверенно из-за болтливости водителей-мужчин. Хотя опция, возможно, не сможет обеспечить 100% соблюдения указанного предпочтения. С другой стороны, игнорирование водителем требования может вылиться в негативные оценки от пассажиров. И компания Uber поддержит их.

А вам нужно молчаливое такси?

Обязательно прочтите еще бизнес-идеи:

Специально для hobiz.ru